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2016年7月16日,此次由眾齊軟件、市供熱辦、天津建行聯合召開了一次全天津市供熱企業的一個銀行代收的調研推動會。參會的供熱企業包括30多家眾齊軟件的供熱收費軟件客戶,還有各區縣的供熱辦相關負責人。會議地點就在天津市河西區重點工程指揮部大會議室。

會議一開始由市供熱辦丁鑫處長介紹了天津市供熱信息化和銀行代收的宏觀情況,表示之前市供熱辦就想推動過天津市的銀行代收,只是由于供熱企業分散、技術不成熟、費用過高就一直沒有實質性的進展,現在銀行代收軟件費用也從以前的幾十萬降到了幾萬,加上天津建行和眾齊軟件充分的前期探索和成功案例,目前大面積推廣時機已經成熟。

接下來眾齊軟件李總詳細介紹了傳統供熱收費模式的不足,以及銀行代收暖費的利弊、技術原理、操作流程、應用效果、建設周期、費用等,給到現場的供熱企業進行了一次大掃盲,讓大家對銀行代收有了一個基本的認識和理解。特別是以下幾點分享讓參會的供熱企業印象深刻:

供熱企業的困境

1. 裝修那么多收費柜臺,招那么多收費員,成本高。

2. 網點少,排隊等待時間長,現場服務滿意度不高。

3. 收費工作量大,收費員規范性差,現金交接風險大!

4. 委托銀行上門提款,手續費高。

5. 外地客戶繳費難、催費難!

用熱戶的不滿

1. 繳費網點少,地理位置不佳,停車、交通不便。

2.?交費現場排隊等候時間長。

3. 帶現金繳費不方便,也不安全。

4. 異地置業客戶交費難。

5. 上班族繳費不便。

?銀行代收的效果

1. 柜臺現金收費、ATM自助終端、網上銀行、電話銀行、移動POS機等7×24小時收費方式。

2. 一種便民措施,是供熱企業體現社會責任的一種方式,既方便用戶交費,又提高企業社會知名度。

3. 實時聯網收費保證交易信息的準確性。

4. 用熱戶交費更安全。

5.?銀行服務水準有保障,形象好,間接提升供熱企業形象。

6. 管理規范化,實現賬款分離,避免資金挪用和虧空貪污。

7. 節省了成本,提高了效率(人員減少、工作量減少)。

8. 每一筆銀行交易,供熱收費系統后臺實時查詢。

?眾齊軟件李總表示,在未來的供熱收費信息化建設中,一方面需要拓展收費系統的內涵,把收費相關的各個部門的業務納入到系統中,包括入網管理、清欠管理、稽查管理、開關栓管理、服務管理等;另一方面也要與時俱進拓展收費系統的外延,接入銀行代收、銀聯代收、支付寶收費、微信收費,促使供熱企業提升管理,降低成本,提高用熱戶滿意度。

之后建行市場部的劉強和建行的王玉慶行長詳細介紹從銀行層面支持供熱企業銀行代收的政策,建行作為天津市煤改燃的資金歸集銀行,各供熱企業在建行都已有賬戶,便于快速接入。

后續各供熱企業收費、財務相關負責人踴躍發言,提了不少問題,主要是用熱卡、費用、周期、網絡等,眾齊軟件方面都一一給了答復。

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