熱水費

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熱水費管理系統旨在解決供熱企業在提供供暖服務管理的同時,同步解決熱水服務的各種管理問題和訴求。

供熱企業的大部分客戶目前采用的IC卡,而IC卡預收費系統都是有IC卡廠商提供的,導致供熱企業需要獨立維護一套關于客戶資料、IC卡充值、交退費相關功能的系統。造成暖氣和熱水的客戶都是供熱企業的客戶,卻需要在兩個地方重復維護,導致嚴重的信息孤島。而IC卡管理之外還有部分客戶存在的手動抄表計費更是增加了收費管理的工作量和難度。針對這一現狀,眾齊軟件的《供熱收費管理系統》將熱水費管理功能集成到供熱收費系統當中,通過一套系統即可完成暖費,熱水費的收取工作。

熱水費的收費分為兩部分,IC卡預收和上門抄表收費。

IC卡預收費的操作流程

熱水表管理 -> 給客戶添加熱水表 -> IC卡管理->給客戶發卡 -> 收費 -> 點擊讀卡收費 -> 錄入收費金額,保存 -> 打印票據 -> 完成。

上門抄表收費的操作流程

熱水表管理 -> 給客戶添加熱水表 -> 抄表單打印 -> 導出需要抄表的小區表讀數信息打印 -> 上門抄表收費 -> 收費完,收費數據和抄表數據錄入收費系統 -> 完成。

熱水費初始化設置

在進行熱水費的收費之前,需要先進行熱水費系統初始參數的設置。包括對熱水費單價,熱水費的費用減免,購水上限的設置等。

單價設置

在熱水費的收費之前,需要先設置熱水費的單價,系統支持按客戶類型進行熱水費的單價設置,不同客戶類型對于對應不同單價,便于對熱水費收費的差異化處理。

費用減免

費用減免主要用于上門抄表客戶,這些客戶由于不熱或者其他一些特殊原因,上門收費時需要給客戶做一些減免才能收取熱水費,在系統設置費用減免類別之后,錄入上門收費數據時,可以選擇給客戶做對應類型的減免操作。系統支持對費用減免類型的自定義設置,可以對費用減免類型做新建,修改和刪除操作。

購水上限設置

購水上限設置主要用于IC卡收費的客戶,通過現在單次購水的最大值來防止客戶一次購水過多,囤積過多的水量。

熱水表管理

熱水表分為普通熱水表和IC預付費熱水表,IC卡預付費熱水表系統支持與多個表廠的IC卡讀寫接口進行對接,一套收費系統即可集成多個表廠的讀卡收費操作,避免了不同表廠不同軟件造成的切換繁瑣的問題。熱水表管理功能包括添加熱水表,修改熱水費信息,刪除熱水表信息,更換熱水表。

熱水表支持不同表廠商,計量單位,交費方式的選擇,支持表號和表底讀數的輸入。交費方式分為IC卡預收和普通交費和無熱水費三種。

IC卡管理

IC卡管理功能覆蓋IC的整個生命周期,支持IC卡的發卡,換卡,注銷卡,支持換表后將表內余額寫入IC卡,將余額刷入新更換的熱水表中。支持IC卡的置空操作。

收費管理

收費是熱水費管理系統中的核心功能。在收取IC卡預收費客戶的熱水費時,可以直接通過IC的讀卡收費功能快速定位需要購買熱水的客戶。在錄入上門抄表客戶的熱水費收費數據時,提供模糊查找功能,也可以直接從所有客戶里直接搜尋到需交費的客戶,進行收費工作。

IC卡預收

快速定位需要購買熱水的客戶,錄入客戶需要購買的熱水費金額,點擊保存,彈出票據打印界面,打印票據,完成熱水費的收費工作。

熱水費的收費界面顯示客戶的基本信息,暖費的交費狀態,上次購水的時間,購水數量,輸入本次購水金額,系統會根據單價自動得出本次購水數量,選擇開票方式和交款方式保存,彈出票據打印界面,打印票據,完成IC卡預付費客戶的購水操作。

系統提供對IC卡充值記錄進行作廢和修改的功能,修改功能只能修改交費方式和收費備注信息。作廢功能可以對還未將充值金額刷入表里的收費記錄作廢,需要將已經充值還未刷表的IC卡放在讀卡器上,勾選需要作廢的收費記錄,作廢即可。如果卡中沒有金額,則該條收費記錄無法作廢。

上門抄表收費

對于普通熱水表的客戶,上門抄表收費前需要知道客戶上次抄表收費的時客戶的表底數,通過上次收費的表底數和本次抄表的數據計算出客戶實際需要交納的熱水費金額。系統支持導出打印上次抄表收費的表底數據,收費員上門收費時,只需要將本次的抄表讀數填入已經打印的抄表單,填寫收費金額等信息即可。

系統支持按照換熱站,小區,樓,單元和客戶類型導出抄表單打印,打印完成之后,收費員可以帶著抄表單到客戶那進行上門抄表收費工作。

眾齊軟件也同步提供熱水費移動APP軟件,可以滿足管理先進的供熱企業直接通過移動端完成現場的抄表、收費和票據打印。

收費員完成一天的上門抄表收費之后,需要將抄表收費數據錄入到收費系統當中,輸入本次預收表讀數,系統會自動根據上次的預收表讀數讀數得出本次應該收取的金額,輸入本次實際表讀數,可以了解該客戶在這一時間段實際熱水使用情況,如果當天抄表收費,沒有來得及錄入系統,可以通過修改本次抄表時間來將抄表時間修改成實際的抄表時間,核實數據無誤后,選擇開票方式機打或者手開,輸入票號或者打印票據。

如果錄入上門收費記錄出現錯誤的情況,可以對上門收費的記錄進行作廢,作廢后回退到交費之前狀態,可以再次重新錄入正確的數據。如果收費員錄入的手開票的票號出現錯誤,可以使用收費記錄修改功能,將票號改成正確的票號。

報表管理

熱水費日報

系統的熱水費日報查詢及相應數據統計功能,可按收款時間區段,客戶類型,交費方式,換熱站,小區,收款人等查詢熱水費的收費情況,系統同時提供Excel導出功能,用戶可以把查詢的結果導出到Excel文件中,以備查看或者進行二次處理。

交費狀態查詢

交費狀態查詢是將暖費的交費狀態與熱水費的交費狀態進行對比分析,通過客戶的用暖狀態查詢查詢分析長時間為未購水的客戶,方便對這些客戶進行回訪稽查。

系統支持按小區,樓,單元,室,換熱站,暖費交費狀態,熱水費的交費方式,收款時間區段,未購水時間進行查詢統計。支持查詢結果的excel導出。

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