產品簡介

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《供熱收費管理系統》針對供熱企業普遍存在的客戶資料混亂、用熱狀態和面積變更、陳欠應收不清、財務對賬不準、票據管理繁瑣、清欠稽查困難、政策條例多變等現狀,提出了完整的供熱收費管理解決方案,從經營管理維度幫供熱企業提升管理和效益。

眾齊軟件出品的《供熱收費管理系統》是中國最高端供熱管理軟件之一,采用B/S架構,擁有先進的管理理念,功能嚴謹實用,設計清新典雅,操作簡捷高效。能有效輔助各地供熱企業有條不紊地管理供熱收費的計劃、執行、清欠、稽查等過程。軟件在穩定性、安全性、可維護性、可擴展性上做了充分考慮,并擁有以下四大優點:

管用

匹配供熱政策?懂得收費管理

便利

界面清新典雅 操作簡捷高效

省心?

管理流程嚴謹 費用統計精確

安全

U 盾數據加密 詳細日志管理

供熱收費兩個運營管理目標

《供熱收費管理系統》一方面解決供熱收費管理問題,另一方面也為供熱運行質量提供數據支撐,可同步促進供熱企業的收費管理水平和供熱運行水平。

供熱企業可以按行政管理區域制定收費計劃,分配收費任務,跟蹤收費進展,安排清欠稽查,開展收費考核,評比收費率,從而提升收費管理水平。

供熱企業可以根據供熱運行管網分布劃分收費區域,分析實供面積和欠費數據,剖析供熱質量問題,從而輔助進行換熱站和供熱管網節能優化。配合使用眾齊的《供熱客服管理系統》,可以從換熱站覆蓋的面積來全面分析供熱欠費情況,不熱報修情況,客戶投訴情況,從而真正掌握各個換熱站和管網覆蓋的供熱區域的整體供熱質量。

供熱收費兩個管理維度

供熱收費四大管理目標

《供熱收費管理系統》首要解決收費管理問題,而收費管理問題完全可以通過量化目標的方式進行收費目標管理。供熱企業可以基于企業所覆蓋的用熱戶客戶數據和供熱面積數據,進行收費工作的分解和監督管理。主要手段是制定不同供熱收費階段的收費率達成目標,并分解收費任務給不同的收費小組或收費員,供熱企業參考收費率目標考核各收費員的收費完成情況。

“收費率”目標如何制定,也檢驗供熱企業管理層的精細管理的程度。從供熱企業整體角度來說,收費率即表示實收暖費和應收暖費之間的關系,進一步精細化的收費管理還需要考慮到欠費和減免是由于客觀因素(如政策減免),還是主觀因素造成(如供熱故障,不熱等)。

供熱收費率目標

《供熱收費管理系統》在輔助供熱企業精確管理暖費的同時,也真正達到了把用熱戶作為供熱企業的客戶資源進行全生命周期管理的高度,圍繞用熱戶在網狀態,客戶性質,用熱狀態,用熱方式,用熱性質進行深度管理。

供熱客戶管理目標

《供熱收費管理系統》輔助供熱企業針對性地開展客戶的欠費催繳。供熱收費管理工作,涉及到多年的客戶數據,多年的欠費數據,如何有效分析不同客戶類型,不同的欠費性質的陳欠戶,根據難易程度有效進行欠費催繳過程管理,正是《供熱收費管理系統》致力于解決的問題。

暖費清欠管理目標

《供熱收費管理系統》在客戶管理和收費管理基礎上,進一步對客戶的違規違約情況進行針對性的稽查和跟蹤管理,對違規用熱的客戶進行重點關注。通過系統稽查功能,供熱企業可以非常高效地進行稽查任務的安排、跟蹤、監督,并對違約客戶做出進一步處罰。通過移動APP的應用,稽查人員在現場就完成拍照、稽查、處理工作,系統自動記錄稽查次數。讓供熱企業真正做到客戶數據全面,面積數據準確,欠費數據有數,違規狀況有底。

供熱稽查管理目標

供熱收費三個管理維度?

《供熱收費管理系統》融入了先進的收費管理理念,確保客戶信息、財務票據,收費過程準確可控,切實解決供熱企業收費員、收費主管、財務主管等各級的收費管理問題。

客戶管理

《供熱收費管理系統》的基礎模塊。圍繞用熱戶基礎數據,供暖合同,在網狀態,客戶性質,用熱狀態,用熱方式,用熱性質,欠費性質,稽查記錄,私改情況,黑名單進行深度管理。

收費管理

《供熱收費管理系統》的核心模塊。系統自動計算應收、優惠、減免、違約金及其他相關費用,同步查看當前客戶的歷史交、欠費情況,各年度暖費,歷次采暖變更,歷次詳細操作日志。支持減免折讓,分期付款,余額結轉,分期付款。收費服務支持微信支付、銀行代收、網上和自助交費。

票據管理

《供熱收費管理系統》的票據和財務模塊。供熱收費軟件提供完整的發票生命周期管理,包括發票的入庫、領用、套打、退費打票、作廢、補打、沖紅,及發票查詢匯總功能。支持多個子公司以及收據和發票同時管理,無縫接入稅控機打票接口。

供熱收費設計理念

《供熱收費管理系統》讓供熱企業真正實現“精確收費管理”,產品在設計理念、功能實現、技術架構、制造工藝上擁有多個國內領先:

1)歷時十多年的用心鍛造和持續幾百個版本的增量迭代,擁有遠超同行產品的工藝和品質,遠離摸石頭過河

2)兼容不同瀏覽器以及瀏覽器版本的B/S供熱收費軟件

3)B/S優秀供熱收費管理軟件,先進的理念、人性化的設計和優秀的品質成為國內同行競相模仿的對象

4)支持暖費、熱計量、銀行代收、微信支付、物業代收,微信公眾號提供交費、報修、投訴、通知服務

5)移動端管理APP打通供熱企業線上線下管理通道,有效開展現場清欠、稽查工作

6)“無漏洞”收費理念,嚴格的權限機制,嚴謹的流程審批,安全的加密U盾,詳細的日志記錄

7)支持客戶在網狀態、用熱狀態、交費記錄、稽查、超高、私改、維修、黑名單等全生命周期管理

8)支持對客戶用熱狀態、戶主變更、面積等信息、減免折讓、收費退費的多次調整,并自動計算欠費金額

9)支持復雜的多戶關聯、一戶多房間、一戶多面積等各地用熱戶的基礎資料管理

10)傻瓜化人性化,可批量操作停供、收費、減免、導出、打印、群發短信、備份等功能,讓應用更便捷

11)輔助收費和財務對賬交接,支持全國范圍內稅控對接,管理票據的領用、開票、作廢、沖紅、補開等?

12)人性化的軟件設計,常規功能的批量操作,可視化的客戶平面圖,人性化的預警和提醒機制

13)滿足供熱政策條例和管理方式的多樣性,支持多種收費方式、收款方式、開票方式

14)引導節能減排和供熱改革理念,無縫兼容熱計量收費、面積收費、蒸汽收費、熱水收費

15)隨時隨地收費理念,支持移動電腦臨時在小區或物業設點收費,支持隨身攜帶移動設備上門收費

16)J2EE企業級架構,與財務系統、熱計量表遠程集抄軟件、遠程監控軟件無縫對接 ?

供熱收費核心功能

收費管理功能

年度管理

跨年度客戶、面積、用熱狀態變更,陳欠處理等操作各年度互不影響

客戶管理

全面管理客戶及歷年欠費,及過戶、面積、用熱狀態等變更信息,支持批量更改

票據管理

實現票據入庫、領用\返還、退庫、丟失、補開、沖紅等功能,支持稅控接口

收費模式

微信支付寶、柜臺收費、銀行代收、上門收費、移動手持收費、物業代收

交款方式

現金、支票、轉賬、刷卡、第三方支付等多種收款方式

分期交費

支持企業用戶任意次數地分期交費、退費功能,歷史交退費記錄清晰可查

余額結轉

支持由于交費后減免、熱計量退費、政策滯后等引起的客戶多交金額結轉到下年

退還暖費

當期退費(票據作廢),入賬后退費(票據沖紅)

預交優惠

支持優惠預設,收費時根據交費日期自動計算優惠折扣

減免折讓

支持特殊情況減免、折讓批量操作,收費時可根據預設原因和公式自動計算金額

客戶類型

可自定義多個客戶類型及單價,支持一戶多面積多類型

單價調整

支持按天、月、采暖季設置單價;價格隨時可調整,欠費金額自動刷新

停熱滯納

支持停熱基礎費比例設置,支持滯納金額度和起始時間設置

中途報停

支持中途報停,停熱期間按熱損費比例折算,正常供熱區段正常交費

采暖變更

支持在報停、強停、復熱、加片、面積變更時,欠費金額自動刷新

房屋超高

支持全國所有供熱政策和條例對房屋超高的計算公式,系統自動刷新欠費

用熱稽查

對客戶進行移動稽查,現場拍照,記錄稽查次數,反饋稽查結果

清欠中心

挖掘客戶欠費數據,針對性清欠,可短信催繳,打印欠費催繳通知單

金額精度

支持金額精度設置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元

計量收費

擴展支持面積和熱計量兩種復合收費方式,支持一部制、兩部制計費

入網管理

支持開發商入網合同和入網費用的管理,入網后客戶可產生暖費

費用矯正

收費主管有權矯正客戶歷史遺留數據問題,并進行陳欠抹零

多站管理

支持多供熱站統一管理,各供熱站、收費員之間的數據可獨立管理,互不影響

集團模式

支持分公司管理,支持分公司數據隔離和不同發票管理

單位管理

系統既支持用熱戶直接收費模式,也支持單位或物業代理收費模式

收費考核

通過收費計劃和執行對比,對收費站、收費員的收費完成情況進行考核

審核管理

支持對用熱報停、減免折讓、財務交接票據等重要操作增加審核環節

客戶黑名單

對欠費、私改等客戶,可標注為黑名單客戶以及問題類型

多種費用

系統支持多種費用管理:面積收費、熱計量收費、熱水費、蒸汽費、冷氣費

日志管理

客戶信息、費用信息、面積變更、發票信息等關鍵操作詳細日志記錄

客戶示意圖

一棟樓一個平面圖,不同的色彩展示整棟樓的客戶用熱狀態和欠費情況

銀行代收

擴展支持接入多家銀行進行代收,節省供熱企業收費管理成本

客戶房卡

擴展支持一卡通管理,檢索客戶更高效,也為銀行代收打下基礎

客服接口

報停復熱、交費欠費直接在客服系統中生成開關栓工單

網站接口

為供熱企業網站提供暖費查詢、熱計量查詢、網上交費多種服務

擴展接口

支持財務系統、OA系統、稅控機打、熱計量遠傳、鎖閉閥等接口

查詢報表功能

客戶快速檢索

可按小區樓門室、客戶類別、客戶名稱、供熱站、換熱站、欠費狀態等條件進行客戶檢索,瀏覽客戶基礎信息、年度收費信息、采暖變更信息、歷次交費退費記錄。

多條件明細查詢

強大的收費明細查詢及相應數據統計功能,可按供熱站、換熱站、小區、樓、門、室、樓層、客戶類型、客戶子類型、優惠比例、優惠金額、折讓金額、減免金額、應收金額、實收金額、收款時間、收費面積、交費方式、收款方式、欠費狀態、交款次數等近30個條件來進行收費記錄的檢索和統計。

多種固定報表

默認提供日報、月報、收費員月報、小區日報、減免報表、入網報表、停熱報表,可按供熱站、換熱站、客戶類型、年度、月份、日期、收費員等條件進行數據查詢,并可將其Excel導出。

收費匯總報表

完整地展現供熱收費情況:總戶數、總采暖面積、總應收金額、已收金額、未收金額,已收金額中再細分有采暖費、面積增加額、滯納金、開口費,未收金額中細分有欠費、報停、強停、面積減少、優惠、減免、折讓。清楚地知道已收和未收金額的詳細構成,可以為收費管理工作的決策提供有效的依據。報表的查詢條件有:年度、收費員、供熱站、換熱站、小區,查詢報表的各列可進行正序、倒序排列,并可直接導出為Excel。

統計分析圖表

客戶平面圖

一棟樓一個平面圖,用不同的色彩形象地提供整棟樓的客戶用熱狀態和欠費情況,一目了然地看到停熱的多少戶,欠費的多少戶。

豐富圖表展現

通過月度收費分析、客戶收費分析、客戶區域分析等多種分析視圖。提供收費實時監控和歷史匯總圖表,結合3D柱狀圖、餅狀圖、直線圖、面積圖等最直觀、最賞心悅目的方式將海量數據的統計分析結果展現出來。

圖表鉆取功能

支持圖形數據鉆取,宏觀數據層層深入,可從供熱站、換熱站、小區層層深入知道了解最詳細的客戶信息。進行欠費情況和欠費性質分析。

圖表關聯顯示

支持圖表關聯顯示,查看宏觀圖形數據時,可同步關聯報表查看微觀數據。

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